Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen werden an unser Zentrallager in Asien geschickt.

30 Tage
Rückgabefrist

14 Tage
Widerrufsrecht

Kosten des Kunden
Rücksendekosten

Rücksendungen sind nicht kostenlos – Rücksendekosten werden vom Kunden getragen

Rückgabebedingungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Die Bestellung muss vollständig sein und sämtliche Teile sowie Komponenten enthalten. Die Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden.
2. Das Produkt darf lediglich im Rahmen einer normalen Prüfung verwendet worden sein. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt worden sein.
4. Mängel oder Defekte müssen unmittelbar nach Erhalt des Produkts gemeldet werden.
5. Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen.
6. Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Sind alle Voraussetzungen erfüllt, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums akzeptiert.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel benutzt oder durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. E-Mail senden

Senden Sie eine E-Mail an info@wernermunchen.de mit dem Betreff „Rücksendung“.

2. Benötigte Informationen

Ihre E-Mail sollte Folgendes enthalten:

• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung
• Foto des Produkts (bei Beschädigung)
• Vor- und Nachname
• Anschrift

3. Rückmeldung abwarten

Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit.

Bitte senden Sie die Ware nicht an den Absender zurück. Warten Sie unbedingt auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen zusenden.

4. Rücksendung

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an unser Zentrallager in Asien.

Senden Sie Rücksendungen niemals an den Absender. Verwenden Sie ausschließlich die Rücksendeadresse, die wir Ihnen nach Ihrer Anfrage mitteilen.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern sie den Vertrag zu privaten und nicht überwiegend gewerblichen oder selbstständigen Zwecken abschließen.

Widerrufsfrist

14 Tage

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware erhalten haben.

Da wir mit einem vollständig automatisierten Bestellsystem arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Deshalb ist eine Stornierung nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr möglich, sobald der Versandprozess begonnen hat.

Eine Erstattung kann erst erfolgen, nachdem die Ware an uns zurückgesendet wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns wernermunchen.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Der Widerruf wird wirksam, sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bestellungen auf dem Versandweg

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, können längere Lieferzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben.

Befindet sich die Bestellung bereits auf dem Versandweg, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Bitte nehmen Sie die Lieferung entgegen und senden Sie die Ware anschließend gemäß unserer Rückgaberichtlinie an uns zurück.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns nach dem Versand der Rücksendung einen Versandnachweis zu übermitteln.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten:

• Alle von Ihnen geleisteten Zahlungen
• Rückerstattung innerhalb von spätestens 14 Tagen
• Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben

Nicht erstattet werden:

• Rücksendekosten
• Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind
• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware.

Alle Rücksendungen werden auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in Asien gesendet.